Web+Social Intelligence
Online Data Retrieving
Acquisiamo, puliamo e anonimizziamo le informazioni che soddisfano le esigenze di conoscenza del business del cliente.
Sources Detection
Individuiamo e misuriamo le principali fonti online che alimentano le discussioni attorno a un tema/prodotto/evento/brand/influencer di interesse per il cliente.
ROI analysis
Misuriamo il ritorno sugli investimenti e costruiamo report interattivi di fine campagna immediatamente azionabili nei processi decisionali del cliente.
Personas detection
Identifichiamo idealtipi di consumatori/utenti, misuriamo la loro diffusione nell’audience online e arricchiamo in modo quantitativo e semantico i profili individuati
Budget optimization
Supportiamo il Cliente nella definizione del punto di equilibrio ottimale tra investimenti in marketing digitale e risultati attesi, eseguiamo test A|B per la scelta della soluzione migliore tra alternative, offriamo fine-tuning real time e data-driven degli investimenti.
Fan base analysis
Identifichiamo i tratti centrali (abitudini, preferenze, elementi di omofilia) e le dimensioni latenti (valori, atteggiamenti, idiosincrasie) che caratterizzano la fandom di un brand, prodotto, influencer, asset o property in qualsiasi ambito, compresi quelli artistici e sportivi.
Implementation
Una volta che sono stati definiti i bisogni e le esigenze del cliente, vengono identificate le “parole chiave” e recuperati gli eventuali insight provenienti dai suoi digital properties (social network, sito web, app, dati di applicazioni).
Tutti i dati raccolti vengono successivamente inseriti all’interno della piattaforma proprietaria Quaerys che consente una gestione del data retrieving e la creazione di uno spazio ottimale per le attività di analisi.
Sentiment mining + Reputation
Thematic clustering
Riduciamo migliaia, non di rado milioni, di conversazioni di interesse per il cliente in un numero facilmente accessibile di temi popolari (trending topic) e temi emergenti (segnali “deboli”).
Sentiment Analysis
Non ci limitiamo a segnalare le polarità del sentiment, il nostro metodo consente di espandere la comprensione di cosa online si dice risalendo alle argomentazioni che accompagnano i giudizi espressi.
Semantic Network Analysis
Prodotti, persone, eventi e giudizi sono intrecciati tra loro nelle conversazioni online. Aiutiamo il cliente a identificare i top influencer rispetto a un argomento/prodotto/evento/brand e, soprattutto, che cosa dicono a riguardo.
Crisis prevention/monitoring
Le nostre tecnologie di monitoraggio della rete consentono di identificare con anticipo potenziali segnali di allarme e/o di seguire real time l’andamento di un evento (potenzialmente) critico.
Micro-influencers detection and engagement
Le nostre tecnologie di analisi semantica delle conversazioni consentono di identificare content producer, anche di livello nano e micro, in linea con argomenti, valori e aree geografiche di interesse per il cliente.
Identity + positioning
Brand Identity + coherence
Qualsiasi indizio contribuisca alla costruzione dell’immagine di un brand/prodotto/servizio online è acquisito, sottoposto ad analisi statistica e semantica e restituito al Cliente con il supporto del patrimonio teorico della sociologia e delle scienze del comportamento.
Testiamo la coerenza tra percezione pubblica online del brand/prodotto e le linee strategiche del Cliente.
Market Analysis
I dati digitali che le nostre tecnologie sono in grado di acquisire permettono di ricostruire il buzz dell’opinione pubblica online, ossia: le conversazioni, le opinioni, i bisogni e, più in generale, l’atteggiamento e il mind-set dei target attivi online che rientrano nella sfera di business del Cliente.
Corrediamo queste informazioni con la stima dei volumi di dati generati dagli utenti online, così da ricostruire la mappa di un settore di mercato, in funzione dei dati accessibili in Rete.
Identity + positioning
Brand refreshment
Non sempre occorre raccogliere enormi quantità di dati per «sapere tutto», come accade per una Brand strategy tout court o un rebranding. Talvolta è sufficiente carpire quanto basta a testare la coerenza tra valori interni e identità di brand percepita presso i propri target di riferimento.
Competitive Analysis
I nostri dati permettono di ricostruire la reputazione e le azioni comunicative dei competitor di interesse per il Cliente, su tutte le piattaforme web in cui sono attivi. L’analisi dei competitor serve a individuare un benchmark di settore, sia in termini di strategie e best practice, sia in termini di misurazione quali-quantitativa delle performance (tasso di engagement, penetrazione nel target, sentiment, cambi di rotta nella produzione o nel marketing, ecc.)
Identity + positioning
SEO e SEM
Analizzare enormi quantità di dati semantici agevola la selezione, sulla base di specifici criteri semantici e statistici, delle query di ricerca associate ad una o più parole-chiave appartenenti all’universo semantico/valoriale di interesse per il Cliente, allo scopo di primeggiare sull’arena competitiva e di incrementare la propria visibilità sui target di riferimento
Sprint Co-design
Accompagniamo il cliente attraverso una pluralità di strumenti di co-design e progettazione interattiva (workshop dinamici, software di progettazione interattiva, mistery shopper, in store and digital polls, ecc.) e molto operativo al termine del quale saranno definiti in maniera analitica e condivisa:
- problemi e loro priorità di intervento,
- percorsi di ingegnerizzazione delle soluzioni,
- ruoli e funzioni, interni ed esterni al team del Cliente, che dovranno essere coinvolti nel processo,
- tempi, risultati attesi (in forma di best-good-worst case scenarios) e metriche di misurazione del ROI.
Quaerys Academy
L’elemento distintivo di Quaerys è l’affidabilità del metodo scientifico affinata in anni di ricerca universitaria. L’alta formazione è nel nostro DNA.
Nasciamo e continuiamo a collaborare in corsi accademici di livello internazionale.
La propensione naturale alla formazione di alto livello è da sempre uno degli elementi più apprezzati da chi ci dà fiducia: l’informazione di cui i nostri clienti hanno bisogno per le proprie esigenze di ricerca e di business è là fuori, frantumata in milioni, a volte miliardi di parole e numeri in TV, su blog e social network, alla radio, sui giornali, nelle registrazioni di una collezione di interviste, in blog e archivi digitali, nel CRM appena acquistato o da riprogettare.
Accompagnare i nostri clienti in un processo di empowerment per trasformare questa enorme quantità di materiale grezzo in conoscenza attendibile a supporto di decisioni strategiche calcolate richiede creatività, competenza scientifica, serietà, abilità tecniche e tanta passione.
Chiunque senta il bisogno di irrobustire le proprie competenze nell’analisi, lettura e implementazione del dato in ambito marketing e comunicazione trova in noi un partner premuroso, preparato e affidabile.
